瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士 攝影張若夢

中國網3月24日博鰲訊（記者 張若夢）近年來，消費主力軍有愈發年輕化的趨勢，這個趨勢也影響著消費行為的變化：“網購”成為了中國消費者購物的主要渠道。那么，如何適應他們的消費習慣，建立被信任的品牌？瑪氏公司董事會主席Victoria Mars女士在上午召開的2016博鰲亞洲論壇“未來的消費”分論壇上表示，公司要想留住客戶，得靠品牌的價值觀。

Victoria Mars女士表示，當下使消費者信任一個品牌要比過去更難，因為信任一個品牌已經遠遠超出了“信任”的范疇。現在，年輕人在消費時似乎更注重與品牌精神的情感認同。

Victoria Mars女士所在的瑪氏公司是全球最大的食品生產商之一，具有百年歷史，旗下擁有益達、綠箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M's 巧克力豆等知名品牌。Victoria Mars女士表示，和消費者建立信任感時，首先要保證產品質量；其次，要通過承擔社會責任等提升信譽度和美譽度。例如，對可持續發展、社區建設、社會發展所做的貢獻，而這些都體現著品牌的價值觀。