2月1日，乘務(wù)長(zhǎng)張悅（左二）與MF8073航班乘務(wù)員在乘務(wù)資源處進(jìn)行航前準(zhǔn)備。張悅，黑龍江人，1999年到廈航工作，現(xiàn)是廈航空中乘務(wù)部的一名乘務(wù)班長(zhǎng)，丈夫是廈航的一位空警，結(jié)婚后張悅只有一次大年三十在家度過(guò)，一對(duì)龍鳳胎寶寶，由她父母照看。 “春運(yùn)”期間，旅客多，任務(wù)繁重，乘務(wù)工作非常辛苦。“雖然每天起早貪黑一直重復(fù)這項(xiàng)工作，但既然選擇了這份工作，就不能怕苦、也不能怕累，”張悅說(shuō)，“乘務(wù)工作不僅僅只是端茶送水那么簡(jiǎn)單，它需要有高度責(zé)任感和應(yīng)變能力，還要有誠(chéng)心、耐心，為旅客提供精、尊、細(xì)、美的服務(wù)。”從事飛行工作16年來(lái)，她一直熱愛著這份工作，還常常與別人分享飛行經(jīng)驗(yàn)。新華社記者林善傳攝