????中國網11月4日訊（記者 孫磊）今天上午，商務部召開新聞發布會介紹“一帶一路”、全球價值鏈等近期熱點問題。商務部新聞發言人沈丹陽回答了記者相關提問。

????今年以來主要零售企業在國內市場關閉了不少門店，“雙11”即將到來，有人擔心“雙11”之后又會迎來一波“關門潮”。沈丹陽表示，從宏觀數據看，盡管我國零售各業態競爭加劇，但由于網絡零售繼續高速增長，線上線下融合加快，總體上我國零售業整體發展形勢良好。

????依據國家統計局數據，今年1-9月份，全國社會消費品零售總額達21.6萬億元，同比增長10.5%。其中，商品零售額為19.3萬億元，同比增長10.4%。網上零售額約為2.6萬億元，同比增長36.2%，約占社會消費品零售總額的12%。

????對于目前國內百貨企業都在努力尋求轉型，但很多企業試水O2O似乎并不那么成功，沈丹陽介紹說，主要原因還是由于內功修煉不夠，過于倚重引進新項目、新模式所致。百貨零售實體在O2O平臺上無論如何轉型，關鍵還是要找到真正提高服務消費者能力，滿足消費需求的清晰模式；在于重視實體零售最為本質的人性化服務，在信息化條件下進一步提升服務水平。