全國政協委員、北京大學第一醫院院長劉玉村 。中國網記者 高聰攝影

中國網3月9日訊（記者張艷玲）3月9日上午，全國政協舉行記者會，政協委員們暢談保障和改善民生，促進社會公平正義。談及醫患糾紛，全國政協委員、北京大學第一醫院院長劉玉村表示，近年來，醫患糾紛越來越多，分析原因，他認為，中國30多年改革開放，經濟飛速發展了，百姓獲得實惠，但文化水準、道德修養并沒跟經濟發展同步。另外，就是醫院和醫生數量少不能滿足患者就醫需求。

對傷醫事件很悲痛、憤怒

劉玉村說，首先，感謝您提了一個很有緊張度的問題。我自己是外科大夫，1983年從醫科大學畢業的時候，那個時候沒有“醫患關系”這個詞兒。這個詞兒到底是什么時候出現的，我現在也想不清楚。但是我感覺最近十幾年以來，“醫患關系”這個詞兒從出現，一直到在媒體上被在座的各位使用，它的頻率越來越高。特別是最近一個時期，就在“兩會”召開前以及期間，我也是從媒體上看到頻發的傷醫事件。我自己本人作為一個外科大夫，當我看到我的同事、同行被打傷，甚至被殺害的時候，我的內心里充滿了悲痛。當我看到一個年輕的醫生，被幾十個壯漢押著游街的時候，我的感覺是一種憤怒。我不知道在座的各位是什么感覺，如果被押的這個年輕醫生是您的家庭成員，是您的兒子的時候，您怎么感覺？作為當事人、當事人的家庭，這種感覺，他脫了白大衣，就是大家當中的一員，我是一個醫生，我不穿白大衣，我也可能是一個病人。所以大家一定要有換位思考。

醫務人員有素質，有良心，也有愛心

劉玉村說，我自己作為一個醫院的院長，我感覺到的是一種焦慮，因為我怎么能夠安撫好這種醫務人員的情緒，他們悲憤，如果由悲憤到了憤怒，再到憤恨的話，他每天接待病人的行醫行為，如果帶到實際工作中去，大家知道會產生一個什么樣的可怕結果？我的焦慮在這兒。

劉玉村說，如何讓他們全身心地投入到為患者服務當中去，作為院長要做特別多的工作。在這兒，我請大家以及在電視機前的朋友們放心，醫務人員這支隊伍是有素質的，是有良心的，也是有愛心的，所以您大可放心，到我們的醫院里去就醫，那些事件畢竟是局部的，我們這支隊伍還是真心為老百姓服務的，我們會克服困難，忠于職守。

患者應對醫生存敬畏之心，醫生應救死扶傷

劉玉村說，社會上都希望有一個正常的醫患關系，這個正常的醫患關系是什么樣的？我不知道我個人的觀點對不對，請大家評判。我覺得患者應該是懷著敬畏之心去求醫問藥，所謂的敬畏之心是應該對我們醫生有一個尊重。所謂的“畏”，是代表著對自己身體的不安和擔心。求醫問藥是中國自古以來留下來的一句話，但是這句話如果您從手機上搜的話，出現的是“千言萬語”，因為你把那幾個拼音輸上去以后不出“求醫問藥”，出現的是“千言萬語”，這可能代表老百姓可能有千言萬語對我們醫生說。作為醫生，我們對病人要懷有仁愛之情，我們的行為表現出來的就是要救死扶傷。您同樣在手機上輸入一下，只要把這幾個字母輸入進去以后就會出現“救死扶傷”，作為醫生應該堅守職責，里面的本分就是救死扶傷。

民眾文化水準、道德修養并沒跟經濟發展同步

為什么醫患關系現在真的就這樣了？怎么就造成了現在這種關系？劉玉村認為有兩個方面原因：一是大的社會環境。中國30多年的改革開放，經濟取得了飛速發展，老百姓也得到了很多實惠，但是文化水準，道德修養并沒有跟經濟發展同步進步。

另外，中國社會這么快、這么大的變化，每一個人都適應不了，還有一個很特殊的問題，就是中國社會過去強調的是集體，市場經濟社會強調的是個性發揮。所以，我們從集體觀念到個性發揮，這個過渡不是很好，所以大家都很著急，都急于要答案和成果，并且對別人又不那么相信，總覺得自己可以，看別人的時候老帶著有色一點或者放大一點的眼鏡來看別人，這是大環境。小氛圍，我們醫院建得不夠多，有的醫生數量也不夠，所以每天大醫院里門診量實在是太大。我所在的醫院每天9000-10000人。你想想，一個醫生在短時間內要看完那么多病人，分配給每一個病人的時間只有幾分鐘，大家排了一夜的隊，看了幾分鐘，我們的醫生還得要問病人錢——您是公費還是自費，是醫保還是什么，您是用國產還是進口的，讓我們這個世界上最不應該談錢的一個群體，面對病人的時候，每句話大概都離不開錢。所以這就是一個小環境。

現在醫患關系總體尚可、部分緊張、局部惡劣

劉玉村說，如果現在醫改把醫藥的價格理順了，我覺得讓醫生少說錢，這些身心不健康的病人，特別是軀體帶著病痛來的人，他的心里感受就會好很多，對我們有一番尊重。怎么評價現在的醫患關系，是不是真的已經糟糕到了不可挽救的地步？我覺得大家也不必這么看。我的評價是，現在的醫患關系總體尚可、部分緊張、局部惡劣。但是就是因為這些局部的惡劣的事件，讓全國人包括700多萬醫務人員覺得每天都在面臨著風險，每天后面可能都有鐵棍，每天可能后面都有刺刀。

“在座的各位媒體朋友，請您們在報道這些事件的時候，以什么樣的視角，以什么樣的松緊度來報道。我是搞醫的，可能跟您每一位的專業不一樣，我覺得您們比我們更聰明，會更有策略地引導我們，怎么讓社會大眾構建好這種關系。”劉玉村呼吁。

倡導厚德尚道核心價值觀

怎么恢復這個關系？習總書記現在倡導建立我們國家的核心價值觀。劉玉村認為，中華民族的核心價值觀是什么？就像我在醫院里宣傳醫院的核心價值觀，叫“厚德尚道”，簡稱“厚道”。如果我們的醫生對病人厚道了，如果我當院長的對我的工作人員厚道了，我相信工作人員之間、醫生和病人之間也都會互相厚道，只要厚道起來，那就沒有問題。這次總理的工作報告里面也提到了，要有壯士斷腕的決心來做中國式的改革，特別是中國式的醫療衛生體制的改革。

“我覺得這讓我們真的看到了希望。所以，我當院長來領導這個醫院，我也很有信心，把這個醫院領導好。大家看到中國的醫院變化很大，每家醫院的門診樓現在修得很不錯，病房樓也很好，有一個相對干凈整潔、比較溫暖的環境，讓中國的病人、中國的老百姓有尊嚴地、體面地在醫院里看病，這樣就讓大家的心情變得好一些。”劉玉村說。